Cumparatorul are dreptul sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

Costul de transport pentru retur este de 25 lei (TVA inclus), indiferent de produsul returnat. Returul in shoowroom este gratuit (se aplica doar pentru produsele care sunt acceptate la retur in showroom-ul SNDECO).

Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.

- Produsele efectuate la comandă nu pot fi returnate. Aceste produse au fost comandate special pentru dumneavoastră de la furnizorul nostru din Germania. Prin produse la comandă înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele clientului (dimensiune: lungime, lațime, înălțime; material de suprafață – prin specificarea unui cod de produs, cod de material sau orice altă modificare față de modelul standard prezentat în pagina de produs, conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgență nr. 34/2014).


Pentru a returna un produs vă rugăm să completați formularul de retur.